BUSINESS AREA
우수한 인력과 최상의 기술력을 바탕으로 고객만족을 실현합니다.
IBM 기술지원 서비스 협력
IBM Core Supplier / IBM 인공지능 Watson
IBM Core Supplier
코넥은 IBM으로부터 IT 서비스 수행분야에서 기술력을 인정받아, IT분야 서비스부문 사업에서 협력업체를 총괄 관리하고 주요분야의 기술인력을 지원하는 핵심파트너 “IBM Core Supplier”로 2016년 5월 선정되어, 다양한 사업을 IBM과함께 수행하고 있습니다.
IBM 인공지능 Watson
코넥은 IBM에서 개발한 인공지능 Watson과 OnPremise로 고객사 내부에 구축가능한 인공지능기반 자연어 분석/처리시스템인 Watson Explorer 부문의 사업수행 파트너로서 정보보안, 고객관리, 마케팅/소셜, 품질관리 등의 분야에서 코그너티브 인공지능의 시대를 열어가고 있습니다.
IBM Watson Explorer 서비스 분야
업무 분석 목적 효과
헬스케어 E-Medical 기록, 병원 보고서 임상분석, 치료 최적화 만성병환자의 사전 진료 관리, 처방전 최적화, 향상된 치료 효과
범죄예방 사건파일, 경찰기록, 119콜… 빠른 범죄 해결 및 범 죄 유형 분석 안전한 지역사회 만들기, 경찰 인력 배치 최적화
품질관리 정비노트, 콜 로그, 웹/소셜 미디어 정비 결함 정보 자산화, 품질 보증서비스 신속한 정비 지식 확보(정비지연최소화), 보증 비용절감, 고객만족도 향상, 마케팅 캠페인
고객관리 콜 로그, 웹, 소셜미 디어 구매자 행동패턴 고객 이탈 예측 고객만족도 향상, 새로운 수익 기회 발견, 마케팅 및 캠페인 고도화
보험사기방지 보험 청구 내역 부정행위 및 패턴감지 손실 방지, 신속한 감지, 보다 효율적인 청구 프로세스 정립
마케팅/소셜 콜센타 녹음, 소셜 미디어 및 멀티 컨텐츠 저장소 고객이탈 예측, 제품 및 브랜드 품질 향상 고객 만족도의 향상, 마케팅·캠페인, 새로운 수익 기회 발견, 제품/브랜드의 품질 문제의 발견